Termin- und Stornobedingungen
Stand: 3. August 2026 · Version R3.1
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Anbieterin ist Glowova Beauty, Inhaberin Jana Titkov, Einzelunternehmen, Westerfeldstraße 22–24, 33611 Bielefeld, Deutschland. Diese Bedingungen gelten für die verbindliche Onlinebuchung kosmetischer Behandlungen bei Glowova Beauty.
2. Vertragsschluss und Korrekturen
Die Auswahl eines Termins und dessen zehnminütige technische Reservierung sind noch kein Vertrag. Vor dem Abschluss werden Behandlung, Behandlungsart, bei einer Kur die Sitzungszahl, der erste Termin, Dauer, Gesamtpreis, Anbieterin, Anschrift und Zahlungsweise hervorgehoben zusammengefasst. Eingaben können bis zum Absenden über die Schaltflächen „Behandlung ändern“, „Termin ändern“ und „Kontaktdaten ändern“ berichtigt werden.
Mit der ausschließlich als „Zahlungspflichtig buchen“ beschrifteten Schaltfläche gibt die Kundin eine verbindliche, auf den Abschluss eines entgeltlichen Dienstvertrags gerichtete Erklärung ab. Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Buchungsabschluss zustande. Die Buchungsbestätigung mit den wesentlichen Vertragsinformationen wird anschließend per E-Mail bereitgestellt.
3. Vertragsgegenstand, Dauer und Kuren
Vertragsgegenstand ist die in der Zusammenfassung bezeichnete kosmetische Behandlung zum ausgewählten Termin. Dauer, Gesamtpreis und gegebenenfalls Sitzungszahl ergeben sich aus der Buchungszusammenfassung. Bei einer Kur ist der angezeigte Betrag der Gesamtpreis für alle genannten Sitzungen. Online wird nur der erste Termin festgelegt; weitere Kurtermine werden persönlich und nach Verfügbarkeit abgestimmt.
Glowova Beauty erbringt kosmetische Dienstleistungen. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Heilbehandlung. Ein bestimmtes kosmetisches Ergebnis wird nicht garantiert.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Die Vergütung wird erst nach der jeweiligen Behandlung vor Ort in bar oder mit Karte fällig. Mit dem Onlineabschluss findet keine Zahlung und kein Einzug statt. Glowova Beauty verlangt keine Anzahlung, keine Versandkosten und keine zusätzlichen Online- oder Buchungsgebühren.
5. Kostenlose Stornierung und Umbuchung
Ein Termin kann bis zu seinem Beginn kostenfrei über den sicheren Verwaltungslink, das freiwillige Kundenkonto, telefonisch oder per E-Mail storniert werden. Eine Umbuchung ist bis zum Terminbeginn kostenfrei und nach Verfügbarkeit möglich. Es gibt keine No-Show-Gebühr, automatische Sanktion oder Vertragsstrafe. Stornierung, Umbuchung und gesetzlicher Widerruf sind unterschiedliche Vorgänge.
6. Vorzeitiger Leistungsbeginn und Widerruf
Für online geschlossene Verträge gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung. Beginnt der ausgewählte Termin nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, wird kein Verlangen zum vorzeitigen Leistungsbeginn erhoben. Beginnt er vorher, wird die ausdrückliche Erklärung nur für diesen Fall verlangt. Das Widerrufsrecht erlischt nicht bereits durch die Erklärung, sondern bei vollständiger Vertragserfüllung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Die ständig erreichbare elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ und die kostenlose Termin-Stornierung bleiben getrennt.
7. Organisatorische Angaben und Gesundheitsdaten
Pflichtangaben müssen zutreffend und erreichbar sein. Das Nachrichtenfeld ist freiwillig und nur für organisatorische Hinweise bestimmt. Dort sowie per WhatsApp sollen keine Diagnosen, Erkrankungen, Medikamente oder anderen Gesundheitsdaten übermittelt werden. Notwendige Hinweise können vor Ort persönlich besprochen werden.
8. Verspätung, Sicherheit und Minderjährige
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlung verkürzen, wenn nachfolgende Termine sonst beeinträchtigt würden; der vereinbarte Gesamtpreis erhöht sich dadurch nicht. Glowova Beauty kann eine kosmetische Behandlung aus sachlichen Sicherheitsgründen ablehnen oder abbrechen. Behandlungen Minderjähriger erfolgen nur nach vorheriger persönlicher Abstimmung und mit der erforderlichen Zustimmung der gesetzlichen Vertretung; Minderjährige sollen nicht selbstständig online buchen.
9. Haftung
Glowova Beauty haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften wird nicht beschränkt.
10. Verbraucherstreitbeilegung
Glowova Beauty ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die allgemeine Informationspflicht nach § 36 VSBG kann bei zehn oder weniger Beschäftigten ausgenommen sein; die Erklärung wird vorsorglich transparent bereitgestellt. Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten, nicht beigelegten Streitigkeit bleiben unberührt.
11. Kontakt und anwendbares Recht
Glowova Beauty ist unter +49 172 6979961 und info@glowovabeauty.de erreichbar. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Für Verbraucherinnen wird kein vom Gesetz abweichender Gerichtsstand vereinbart. Neue Textversionen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.